لأننا نعمل بشكل احترافى، وصريح، وواضح لنقدم لكم خدمة متميزة وسعر مناسب ... ولأننا حريصين على علاقة متميزة ومستمرة مع عملائنا.

ننصحكم بقراءة شروط الحجز بعناية فهى تحدد حقوقنا والتزاماتنا وذلك ضماناً لكم وتجنباً لأى سوء فهم قد يحدث.

علما بأن بدخولكم وتصفحكم و استخدامكم لموقعنا او اى من تطبيقاتنا او اى من خدماتنا المتاحة من خلال الموقع الخاص بنا او من خلال اى نافذة تقومون من خلالها بأجرائات الحجز فانكم بذلك تقرون بأنكم قد قرأتم و ووافقتم على الشروط و البنود المبينة أدناة

أولاً: القواعد العامة

-يجب ان تحضر معك الاوراق التاليه وقت تسجيل الدخول للفنادق:

- البطاقة الشخصية لكل فرد بالغ

- مستند الحجز "الفاوتشر" من الشركة.

- جوازات السفر لكل افراد العائلة

- تسجيل الدخول بالفنادق يبدأ الساعة (14:00) الثانية بعد الظهر

- تسجيل الخروج من الفندق الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهراً ويتحمل العميل أى تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة لتأخير العميل.

- الاسعار لا تشمل أي خدمات أخري غير مذكوره في فاوتشر الحجز.

- الأسعار لا تشمل أي مصروفات شخصية مثل (خدمات حمل الحقائب - خدمات الغرف - استخدام اي شيء بالميني بار بالغرفة - المغسلة - المكالمات الهاتفية - التسكين المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق - البقشيش... الخ).

- الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة مزدوجة يضاف إليها سرير اضافى.

ثانياً: طرق السداد

لا يتم تأكيد أى حجوزات إلا بعد سداد 45 في المئة من قيمة الحجز.

طرق السداد المتاحة: الدفع نقداً - الدفع أونلاين على موقعنا - السداد بالبطاقات الإئتمانية - الإيداعات البنكية - التحويل عن طريق الويسترن

ثالثاً: إيصال الحجز

جميع المعلومات المذكورة بإيصال الحجز (الفاوتشر) من عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتواريخ الوصول والمغادرة هى مسئولية العميل وأى تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أى من هذه المعلومات وقت الوصول للفندق يتحملها العميل دون أدنى مسئولية على الشركة.

رابعاً: سياسة التعديل / الإلغاء الخاصة بحجز الفنادق والبرامج السياحية

- فى حالة طلب إلغاء أو تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد خطي مكتوب بإلغاء أو تغيير الحجز من العميل في اي وقت

- تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفقاً لتاريخ طلب الإلغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء

- فى حال طلب الإلغاء خلال فترة تزيد عن  10 من تاريخ السفر يسترد مبلغ الحجز كاملاً دون خصم أى رسوم .

- فى حالة طلب الإلغاء خلال أقل من 6 وتزيد عن  2 (ستة أيام عمل) من تاريخ السفر يتم خصم قيمة 50 في المئة من قيمة الحجز

- فى حالة طلب الإلغاء خلال فترة أقل من 2  من تاريخ السفر يتم خصم مبلغ الدفعة الأولى ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا .

- يحق للعميل التعديل فى الخدمات السياحية التى قد تم حجزها على أن يتحمل العميل كافة الغرامات المقررة وفقا لنوع الخدمة المراد تعديلها ونتيجة التعديل تعتمد على الامكانية المتاحة فى هذه الفترة.

- فى حالة الألغاء بسبب ظروف مثل الحروب والتظاهرات والشغب والفيضانات وغيرها من الظروف المماثلة يتم مراجعة الموقف وفقاً لهذه الحالات الخاصة.

- فى حاله الالغاء أو التعديل يقوم العميل بكتابه ذلك عن طريق الايميل والإتصال هاتفياً لكي يثبت حقه في موعد الالغاء.

- فى حالة الغاء الحجز اثناء الخدمة بسبب ظروف شخصيـة للعميل قاهرة او غير قاهرة لا قدر الله يتم تطبيق سياسة الإلغاء المقررة وفقا لتاريخ طلب الالغاء.

خامسا: ملاحظات هامة بتذاكر الطيران

الشركة غير مسئولة عن تحديد الوزن المسموح به من قبل خطوط الطيران.

فى حالة تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران سيتم  التعامل وفق الشروط والإجراءات المتبعة من شركة الطيران لأن كل شركة طيران لها نظام خاص بها معمول به .